Email:
Sandi:

Daftar
Lupa Sandi
Hubungi Kami:Customer Service : cs@edusarana.com
Marketing : marketing@edusarana.com
Cek Status Order
Order No:
Konfirmasi Pembayaran
Order No:
Mau menjadi reseller edusarana ? Selamat kini fitur reseller tersedia di Edusarana, silahkan klik disini. dapatkan berbagai keuntungan, tunggu apalagi!                                                                                                                                                    Edusarana akan melakukan penyesuain harga Jual menurut Price list penerbit, Mohon konfirmasi sebelum melakukan pembayaran                                                                                                                                                   


 

Kamis, 24 Agustus 2017

Kebijakan Pengembalian

Returns Policy


Kami berupaya untuk menghadirkan produk dan layanan terbaik untuk Anda. Jika Anda merasa tidak puas dengan produk yang Anda pesan, Anda dapat mengembalikan atau menukar barang yang Anda beli. Mohon diingat bahwa garansi pengembalian barang Anda hanya berlaku 2 hari kerja sejak barang Anda terima. Untuk mengajukan proses pengembalian atau penukaran barang, silahkan membaca dengan seksama Syarat & Ketentuan Pengembalian atau Penukaran Barang.

Syarat & Ketentuan Pengembalian atau Penukaran Barang

Kondisi:

1.  Barang yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat diantarkan, termasuk kemasannya.

2.  Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor.

3.  Label harga barang masih dalam keadaan utuh.

4.  Untuk produk-produk yang menggunakan kemasan (kotak), harus dikembalikan beserta kotak kemasan aslinya.

5.  Apabila produk yang Anda pesan tidak dapat terpenuhi semua (ada produk yang tidak ada), maka H+1 dari konfirmasi pembayaran, tim warehouse kami akan menghubungi Anda melalui email & telp yang tertera untuk menginformasikan hal ini.kami akan mengirimkan produk yang ada sesuai pesanan Anda dan untuk produk yang tidak ada dapat di refund dalam bentuk uang sesuai persetujuan customer. Untuk proses refund dalam bentuk uang akan mengikuti prosedur refund yang berlaku di Edusarana.com. Hal ini kami lakukan untuk meningkatkan kepuasan dan kenyamanan Anda dalam berbelanja di www.Edusarana.com

 

Pengembalian barang tidak berlaku:

1.  Untuk kesalahan pembelian dari pihak konsumen (salah produk, tidak suka dengan warna, dll)

 

Prosedur Pengembalian

1.  Kirimkan barang yang ingin Anda kembalikan/tukarkan kepada kami. Anda harus menanggung biaya pengiriman ketika mengembalikan barang kembali ke pusat retur kami. Kami menyarankan Anda menggunakan jasa pengiriman yang dapat diandalkan untuk mengurangi kemungkinan kehilangan barang selama pengiriman.

2.  Sertakan Formulir Penukaran dan Pengembalian, serta Faktur Penjualan dalam paket yang akan Anda kirimkan. Apabila Anda tidak menyertakan Formulir Penukaran dan Pengembalian serta Faktur Penjualan, maka kami berhak untuk menolak pengajuan Anda.

3.  Produk harus dikembalikan dalam jangka waktu 2 hari kerja (Sabtu & Minggu tidak dihitung). Waktu garansi terhitung sejak saat Anda menerima pesanan Anda (terhitung sesuai laporan dari kurir kami). Diluar waktu tersebut, kami berhak untuk menolak pengajuan Anda.

4.  Setelah Return Request (Permintaan Pengembalian) Anda diterima dan diproses oleh Care Center kami, maka care center kami akan segera menghubungi Anda melalui alamat surat elektronik (email) atau telepon untuk mengkonfirmasikan Return Request Anda. Apabila Return Request Anda disetujui, Care Center akan memberikan informasi mengenai metode pengiriman produk yang dikembalikan.

5.  Untuk barang yang dikembalikan/ditukar, kami akan menggantikannya dengan barang sejenis. Namun apabila barang tersebut sedang tidak ada stoknya, maka sejumlah uang yang telah ditransfer akan dikembalikan 100%

Anda dapat melakukan pengembalian produk yang sudah Anda pesan sesuai dengan syarat dan kondisi yang berlaku melalui Form Pengembalian Produk.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silahkan hubungi Care Center Edusarana.com melalui telepon 024 7616800 atau email ke cs@Edusarana.com.

 

Alamat IP Anda adalah 54.196.18.46 Site Meter
Hak Cipta © 2008 - 2016 Edusarana.Com. Designed by Enlightweb.
Start Accepting Credit Cards For Your Business Today!