Jaminan Pelayanan Konsumen

Edusarana menetapkan Akad  Pembelian Barang melalui On line edusarana dari awal untuk menjelaskan aturan dan tanggung jawab antara Edusarana dan Pelanggan agar masing masing pihak memiliki kenyamanan dan pertanggung gugatan  dalam bertransaksi secara online.

1. Setiap barang yang dijual adalah orisinil dari penerbit,  bukan bajakan
2. Isi buku yang dipesan, adalah  tanggung jawab penerbit.
3. Bila pesanan barang/buku tidak sesuai, Edusarana mengganti biaya semua barang berikut ongkos kirim.
4. Bila pesanan terlambat
(a) Karena kesalahan ekspedisi seperti pengangkatan yang salah, Pengangakatan yang tidak aman (terkena minyak, kotor, atau rusak) dan sebab lainnya, maka kerugian akan dibebankan kepada  pihak Ekspedisi
(b) Bila terjadi  kesalahan pada jumlah, salah spesifikasi, salah cetak, salah packing, salah kirim barang/buku berdasarkan receipt yang telah termuat dalam online, maka beban kesalahan itu akan menjadi tanggung jawab edusarana.
5. Bila terjadi salah alamat berdasarkan slip order dan barang kembali ke edusarana,  maka ongkos pengiriman kembali  ke alamat pemesan, dibebankan ke pelanggan.
6. Dalam kondisi tertentu pemesanan barang yang dilakukan pelanggan, karena animo yang tinggi, ketersediaan barang terbatas ternyata  stock barang habis atau sedang dicetak ulang oleh penerbit, maka Edusarana akan memberikan prioritas layanan delivery berdasarkan antrian yang masuk ke system, bila pelanggan memutuskan untuk membatalkan pesanan Edusarana akan mengembalikan uang 100%